Questões de Concurso sobre Usuários

Orientar os usuários de maneira diretiva e autoritária, privilegiando a disciplina rígida e o controle de comportamentos, ainda que isso implique desconsiderar as diferenças culturais e identitárias presentes no território.

Abster-se de intervir em conflitos entre usuários, permitindo que “se resolvam sozinhos” para não comprometer o vínculo, limitando sua atuação à execução de oficinas previamente planejadas.

Favorecer a participação dos usuários em atividades coletivas, valendo-se de linguagem clara e respeitosa, promovendo espaços de diálogo, mediando conflitos com escuta ativa, reconhecendo e valorizando as diferenças e fortalecendo redes e oportunidades de inserção na comunidade.

Manter comunicação excessivamente informal e sem limites com os usuários, priorizando afinidades pessoais, ainda que isso acarrete relações de dependência e exposição de aspectos íntimos de suas vidas.

Restringir-se à promoção da inclusão produtiva, limitando-se a encaminhar usuários para cursos e oportunidades de trabalho, sem se envolver em questões relacionais, comunitárias ou de manejo de conflitos, por considerá-las atribuições exclusivas da equipe de referência.

Aceitar a centralização e transferir a gestão dos CRAS para o estado, porque o financiamento federal do Programa Criança Feliz só é liberado se a execução estiver unificada sob gestão estadual.

Recusar as verbas federais e priorizar somente medidas locais financiadas por recursos próprios, pois o MDS exige que todas as verbas federalizadas sejam aplicadas exclusivamente por entidades estatais (e não por prefeituras).

Aceitar a exigência do estado, mas subcontratar imediatamente uma ONG para operar os CRAS em nome do município, evitando qualquer participação direta da prefeitura na gestão dos serviços tipificados.

Exigir pactuação conforme NOB-SUAS: adesão por termos/pactos, uso do Cadastro Único, manutenção da gestão municipal dos serviços tipificados, participação dos Conselhos e observância de instrumentos de cofinanciamento e prestação de contas.

A atualização cadastral é voluntária e facultativa, podendo a família permanecer com os dados inalterados por dez anos sem sofrer qualquer prejuízo no recebimento de seus benefícios sociais.

O CadÚnico é exclusivo para famílias que não possuem renda alguma, sendo vedado o cadastro de famílias que recebam até três salários mínimos mensais, mesmo que busquem apenas a tarifa social de energia elétrica.

O cadastramento no CadÚnico garante automaticamente o recebimento do Bolsa Família a todos os inscritos, independentemente da faixa de renda declarada ou da disponibilidade orçamentária do programa.

As famílias cadastradas no CadÚnico devem atualizar seus dados obrigatoriamente a cada dois anos ou sempre que houver alteração na composição familiar, endereço ou renda, sob pena de bloqueio dos benefícios.

São crianças, adolescentes, jovens, adultos e idosos em situação de vulnerabilidade social ou violação de direitos, encaminhados via CRAS.

São crianças, adolescentes, jovens, adultos, idosos e famílias em situação de risco pessoal e social, que utilizam os espaços públicos como forma de moradia e/ou sobrevivência.

São famílias e pessoas com direitos violados, mas com vínculos familiares preservados.

São pessoas com diagnóstico de hipertensão arterial sistêmica e/ou diabetes mellitus atendidas na rede ambulatorial do SUS.

A ética no SUAS se limita ao cumprimento das normas internas da instituição, ainda que isso implique prejuízos aos direitos dos usuários.

No SUAS, ética se caracteriza apenas por cumprir as ordens da gestão, mesmo quando elas fragilizam a justiça social.

A ética no SUAS significa defender e promover os direitos dos usuários, tratar cada pessoa com dignidade, respeitar suas escolhas e agir de forma justa, buscando diminuir desigualdades.

A ética no SUAS é somente a atitude individual de cada trabalhador, sem ligação com as leis, com os princípios do sistema ou com as regras coletivas de atuação.

A ética no SUAS seria apenas um conjunto de recomendações que a equipe pode ou não seguir, sem relação com a qualidade do atendimento ou com a garantia de direitos dos usuários.

Famílias beneficiárias de programas de transferência de renda e benefícios assistenciais.

Famílias que atendem aos critérios de elegibilidade a tais programas ou benefícios, mas que ainda não foram contempladas.

Famílias em situação de vulnerabilidade em decorrência de dificuldades vivenciadas por algum de seus membros.

Pessoas com deficiência e/ou pessoas idosas que vivenciam situações de vulnerabilidade e risco social.

Pessoas que não se encontram em situação de vulnerabilidade/risco social.

V – V – F – F.

F – V – V – F.

V – F – V – V.

F – F – F – V.

A identificação dos profissionais, por crachás visíveis, legíveis e/ou por outras formas de identificação de fácil percepção é obrigatória apenas nas unidades hospitalares.

Familiares e acompanhantes deverão ser necessariamente informados sobre o estado de saúde do/a usuário.

O acesso ao prontuário pelo/a usuário/a pode se dar apenas em caso de encaminhamento a outro serviço ou mudança de domicílio.

O usuário deve ser identificado, nos serviços de saúde, pelo nome e sobrenome civil, devendo existir, em todo documento do usuário e usuária, um campo para se registrar o nome social, independentemente do registro civil, sendo assegurado o uso do nome de preferência.

É direito da equipe de saúde deve decidir o local da morte do usuário, a partir da avaliação sobre a possível necessidade de equipamento de suporte.

aplicar medidas disciplinares com rigor deve ser a resposta prioritária, pois conflitos desestabilizam a ordem coletiva e deslegitimam a instituição.

em casos de atrito entre usuários, o profissional deve manter neutralidade absoluta, evitando interferir nas dinâmicas relacionais do grupo.

o enfrentamento de conflitos só deve ocorrer quando houver consenso entre as partes, pois o diálogo depende da disposição mútua.

o ideal é prevenir qualquer tipo de confronto, mesmo que para isso seja necessário suprimir debates e limitar a liberdade de expressão.

a condução do conflito requer escuta atenta, valorização das narrativas envolvidas e construção de soluções que respeitem os vínculos estabelecidos.

Incentivo aos usuários para que estes exerçam seu direito de participar de fóruns, conselhos, movimentos sociais e cooperativas populares de produção.

Contribuição para a criação de mecanismos que venham burocratizar a relação com os usuários, no sentido de melhorar os serviços prestados.

Reconhecimento do direito dos usuários a ter acesso a benefícios e renda e a programas de oportunidades para inserção profissional e social.

Devolução das informações colhidas nos estudos e pesquisas aos usuários, no sentido de que estes possam usá-las para o fortalecimento de seus interesses.

promover campanhas para combater o mito de que a dependência química é escolha das pessoas que sofrem com ela.

viabilizar a ampla participação social na formulação, implementação e avaliação das políticas sobre drogas.

ampliar o cuidado por meio de comunidades terapêuticas, com ações centradas no bem-estar mental dos atendidos.

propor pesquisas que investiguem como o uso de substâncias pode surgir como resposta a necessidades emocionais e sociais não atendidas.

I e III, apenas.

I e II, apenas.

II, apenas.

I, II e III.

Falta de recursos financeiros

Descumprimento de normas trabalhistas

Negligência, discriminação ou abuso de poder no atendimento

Burocracia excessive.

exercer sua autoridade de maneira a limitar ou cercear o direito do(a) usuário(a) de participar e decidir livremente sobre seus interesses.

aproveitar-se de situações decorrentes da relação assistente social-usuário(a), para obter vantagens pessoais ou para terceiros.

bloquear o acesso dos(as) usuários(as) aos serviços oferecidos pelas instituições, através de atitudes que venham coagir e/ou desrespeitar aqueles que buscam o atendimento de seus direitos.

informar à população usuária sobre a utilização de materiais de registro audiovisual e pesquisas a elas referentes e a forma de sistematização dos dados obtidos.

contribuir para a dificultar a participação efetiva da população usuária nas decisões institucionais.

1 – 2 – 3 – 4.

2 – 4 – 3 – 1.

2 – 1 – 4 – 3.

4 – 1 – 2 – 3.

A política de seguridade social não contributiva garante a concessão de benefícios sociais apenas para aqueles que possuem alguma forma de vínculo empregatício, independentemente de sua contribuição para a Previdência Social.

A seguridade social não contributiva está restrita a garantir benefícios exclusivamente para idosos e pessoas com deficiência, não contemplando outros grupos vulneráveis, como as famílias em situação de extrema pobreza.

O acesso aos direitos sociais essenciais por meio da seguridade social não contributiva se limita a condições de saúde, com a exclusão de benefícios assistenciais voltados à educação e moradia.

A política de seguridade social não contributiva visa assegurar o acesso a direitos sociais fundamentais, sem exigir contribuições previdenciárias, por meio de benefícios como o Benefício de Prestação Continuada e outras ações assistenciais.

ignorar a situação para não constranger a usuária.

buscar compreender as razões do comportamento e propor uma interação gradual.

insistir na participação direta da usuária durante a atividade.

solicitar que outros membros do grupo convençam a usuária a interagir.

oferecer apoio psicológico, mesmo sem formação na área.

A lógica da política socioassistencial prevê que a atuação dos profissionais seja orientada pela construção de confiança com os usuários, sendo incompatível com funções de caráter investigativo ou fiscalizador.

O SUAS deve garantir a efetivação dos direitos sociais, atuando dentro dos limites de sua competência, sem usurpar funções que envolvam a apuração de responsabilidades criminais, que são da alçada de outros órgãos competentes.

A equipe técnica do SUAS, em situações específicas, pode atender às requisições judiciais que exijam atividades investigativas ou fiscalizadoras, desde que haja respaldo legal, considerando a importância de cumprir determinações judiciais.

A articulação entre o sistema de justiça e as equipes de assistência social deve ser promovida por capacitações mútuas e protocolos de atuação que respeitem as especificidades de cada sistema, minimizando conflitos e ampliando a efetividade das políticas públicas.

É fundamental que as equipes do sistema de assistência social colaborem com o sistema de justiça, desde que sua atuação seja limitada à sua expertise e alinhada aos critérios técnicos previstos pela legislação, garantindo que as demandas atendam à elegibilidade dos usuários.

Violência física, psicológica e negligência.

Programas de transferência de renda e benefícios assistenciais.

Situação de vulnerabilidade em decorrência de dificuldades vivenciadas por algum de seus membros.

Remoção de áreas consideradas de risco, por determinação judicial.

Determina a transferência imediata ao regime previdenciário, presumindo que o Benefício de Prestação Continuada se estenda a qualquer perfil de vulnerabilidade.

Delimita como público-alvo apenas idosos e pessoas com deficiência, inviabilizando o acolhimento de outras famílias que enfrentam dificuldades de subsistência.

Define princípios e objetivos que asseguram a proteção social a núcleos familiares em vulnerabilidade, viabilizando o acesso a serviços e eventuais programas de transferência de renda.

Defende a atuação do CRAS apenas em situações emergenciais ou de calamidade, rejeitando a possibilidade de intervenção contínua em casos de privação econômica.