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No tocante à implantação de processos de governança...
No tocante à implantação de processos de governança, assinale
a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos e de pessoas,
conforme as boas práticas descritas no COBIT 5, na ITIL v3
e no PMBOK.
A
Somente o guia PMBOK inclui gestão de pessoas; a ITIL,
por gerenciar serviços, não aborda os recursos humanos
necessários.
B
No COBIT, não há referência a gestão de pessoas; no PMBOK
consta o processo gerenciamento de recursos humanos
na área de conhecimento escopo do projeto.
C
Na ITIL, as pessoas são consideradas habilidades e constituem
um dos 4 Ps do desenho de serviço; no PMBOK, a área de
conhecimento gerenciamento das partes interessadas do projeto
lida com a gestão de pessoas.
D
A ITIL lida com pessoas estritamente no estágio estratégia;
o PMBOK lida com pessoas estritamente nos processos afetos
à área de conhecimento integração.
E
Nem a ITIL, nem o COBIT, nem o PMBOK mencionam
a gestão de pessoas: todos eles constituem guias de boas
práticas para governança de TI, exclusivamente.