Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer...
O sistema de gerenciamento de problemas deve fornecer recursos de trilha de auditoria adequados que permitam o rastreamento, a análise e a identificação da causa raiz de todos os problemas reportados. Sobre o que deve ser considerado no rastreamento e na resolução de problemas de acordo com COBIT 4.1, avalie as afirmativas a seguir.
I. Erros conhecidos e suspeitos.
II. Alguns itens de configuração desassociados.
III. Problemas e incidentes pendentes.
IV. Rastreamento de tendências de problemas.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I e III.
B
II e IV.
C
III e IV.
D
I, III e IV.