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CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por...
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Q1145518
Teclas de Atalhos
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CRM, ou gestão do relacionamento com o cliente, opera por definição sobre um tripé de três áreas organizacionais-chave, que são:
A
Vendas - TI - novos negócios
B
Vendas/comercial - marketing - atendimento/operação
C
Presidência - diretoria comercial - departamento de marketing
D
Atendimento/operação - manutenção geral - serviços gerais
E
Suporte/pós-venda - gestão das reclamações - melhoria de produtos