Imagem de fundo

Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar...

Organizações que desejam adotar o ITIL devem considerar todo o ciclo de vida do serviço e os benefícios dos cinco livros principais desta biblioteca. No ITIL V3, o papel do gerente de relacionamento com fornecedores está mais relacionado com práticas, processos e atividades do livro:


A

desenho de serviço.


B

transição de serviço.


C

operação de serviços.


D

melhoria contínua de serviço.


E

estratégia de serviço