Ao criar uma interface com o usuário, um Assistente...

Manter o suspense: ao prever o que vai acontecer durante o uso, o usuário se entedia.

Ter uma única função: as interfaces devem evitar dar acesso a diferentes serviços.

Evitar prender a atenção: os usuários de tecnologia gostam de manter sua atenção dispersa e a interface deve criar elementos para distraí-los.

Manter o usuário no controle: a interface deve fornecer o status do sistema, mensagens de erro claras, ajuda e acesso à documentação.

Oferecer muitos elementos de interação: evitar a interação direta do usuário com os objetos melhora a usabilidade da interface.