Na MPS.BR − Guia Geral (Agosto de 2012), no contexto da...

Na MPS.BR − Guia Geral (Agosto de 2012), no contexto da capacidade do processo (conjunto de atributos do processo − APs), considere, dentre outros, os seguintes resultados esperados (RAPs):

a. Existe uma política organizacional estabelecida e mantida para o processo.

b. As informações e os recursos necessários para a execução do processo são identificados e disponibilizados.

c. A comunicação entre as partes interessadas no processo é planejada e executada de forma a garantir o seu envolvimento.

d. As pessoas que executam o processo são competentes em termos de formação, treinamento e experiência.

Esses são alguns dos resultados esperados que, no contexto da capacidade do processo, o caracterizam como