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O framework BSC (Balanced Scorecard) envolve a criação de...

O framework BSC (Balanced Scorecard) envolve a criação de medições para quatro perspectivas estratégicas. Uma delas engloba a medição da disponibilidade de informações críticas em tempo real, necessárias para os empregados da linha de frente. Essa medição está contida em qual perspectiva estratégica?


A

Financeira


B

Diagnóstico


C

Processos internos de negócio


D

Cliente


E

Aprendizado e crescimento