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É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):
propiciar o alinhamento das iniciativas de TI aos objetivos estratégicos do negócio.
desconsiderar as relações de causa e efeito nos indicadores do desempenho organizacional.
possuir quatro perspectivas: organizacional; financeira; produtos e processos internos.
desconsiderar a priorização de iniciativas estratégicas.
apresentar pouca utilização como ferramenta para a medição de desempenho.