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No Balanced Scorecard (BSC), são exemplos de objetivos...
No Balanced Scorecard (BSC), são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:
A
rentabilidade e retenção.
B
lucro por ação e produtividade.
C
inovação e qualidade.
D
satisfação e valor de mercado.
E
flexibilidade e valor de mercado.