Leia as afirmações a seguir. I. Um serviço é um meio de...

Q1942681

Leia as afirmações a seguir.

I. Um serviço é um meio de entregar valor aos clientes.

II. O Gerenciamento de Serviços é um conjunto de habilidades da organização para fornecer valor para o cliente na forma de serviços.

III. O Gerenciamento de Serviços não é visto como um ativo estratégico da organização.

IV. Habilidades e recursos são tipos de ativos de serviços.

Está correto o que se afirma em:

apenas II, III e IV.

apenas I e II.

apenas I, II e IV.

apenas IV.

apenas II e III.