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Leia as afirmações sobre Gerenciamento de Problema. I. Não foca a identificação da caus...
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Q1948435
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmações sobre Gerenciamento de Problema.
I. Não foca a identificação da causa-raiz do problema.
II. Detalhes dos incidentes registrados pelo processo de Gerenciamento de Incidentes são considerados entradas para o Processo de Gerenciamento de Problema.
III. Não traz uma melhoria da qualidade dos serviços de TI.
Está correto o que se afirma em:
A
apenas II.
B
apenas II e III.
C
apenas I.
D
apenas I e II.
E
I, II e III.