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O SLA é o acordo de nível de serviço entre o prestador de...

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Q2069998
Tecnologia da Informação Governança de TI
Teclas de Atalhos
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Ano: 2021
Banca: Instituto AOCP
Prova: Instituto AOCP - FUNPRESP-JUD - Analista Administrativo - Área Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2021

Julgue os seguintes itens referentes ao gerenciamento de serviços de TI através do ITIL v3.

O SLA é o acordo de nível de serviço entre o prestador de serviços de TI e o cliente.

C

Certo

E

Errado

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