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Um problema é qualquer incidente cuja causa é conhecida e...

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Q2070013
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2021
Banca: Instituto AOCP
Prova: Instituto AOCP - FUNPRESP-JUD - Analista Administrativo - Área Infraestrutura de Tecnologia da Informação - 2021

Em relação aos processos do ITIL v3, julgue os seguintes itens.

Um problema é qualquer incidente cuja causa é conhecida e pode ser tratado pelo Gerenciamento de Problemas.

C

Certo

E

Errado

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