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Dentro da perspectiva dos processos internos no modelo do...
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Q2105793
Teclas de Atalhos
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Dentro da perspectiva dos processos internos no modelo do Balanced Scorecard (BSC), a alternativa que melhor representa objetivos que devem ser alcançados na visão de Tecnologia da Informação é:
A
retorno do investimento dos projetos e receita vinda de soluções de TI.
B
satisfação dos usuários com os serviços de infra-estrutura e também com as funcionalidades dos sistemas.
C
disponibilidade de aplicações e da infraestrutura, melhoria no ciclo do tempo do desenvolvimento e qualidade das aplicações.
D
retenção de talentos, treinamento dos profissionais, certificações profissionais e satisfação dos empregados.
E
rentabilidade dos serviços de TI e aumento do lucro das atividades de desenvolvimento de softwares.