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________________ é um processo que torna possível conhecer...
________________ é um processo que torna possível conhecer todo o ambiente tecnológico e as diretrizes de negócios, tornando a Governança de Tecnologia da Informação factível. Information Technology Infrastructure Library (ITIL), por sua vez, reúne boas práticas a serem adotadas pelas organizações para o estabelecimento e a melhoria de suas capacitações em gerenciamento de _____________ de TI.
Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.
A
Plano de marketing digital – serviços
B
Plano de marketing digital – pessoal
C
Planejamento estratégico de TI – serviços
D
Planejamento estratégico de TI – pessoal
E
Planejamento de negócios – pessoal