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No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da...
No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços
A
lista somente serviços que estão ativos na organização.
B
lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.
C
lista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.
D
contém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.
E
é uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.