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Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança...
Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)
A
comprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.
B
registro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.
C
relatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.
D
histórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).
E
assinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.