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O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de...
O processo do ITIL v.3, que assume a responsabilidade de garantir que a qualidade do serviço exigida pela empresa seja fornecida em conformidade com as respectivas restrições de custo, é:
A
operação de serviços.
B
melhoria continuada de serviços.
C
desenho de serviços.
D
transição de serviços.