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Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:I. Um dos...
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:
I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.
II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.
III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.
Está correto apenas o que se afirma em
A
I.
B
II.
C
III.
D
I e II.
E
I e III.