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Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de...
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue os itens de 71 a 75.
Os processos de gerenciamento do nível de serviços e de gerenciamento da continuidade dos serviços de TI fazem parte do ciclo de serviço conhecido como operação de serviço.
C
Certo
E
Errado