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O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do...
Acerca do gerenciamento de serviços utilizando a ITIL (versão 3), julgue os itens de 71 a 75.
O desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a função de orientar os técnicos sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz.
C
Certo
E
Errado