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No que diz respeito ao planejamento e gestão em ciência e tecnologia, duas perguntas e conceitos são listados a seguir.
I. “Está sendo feita a coisa certa (atendendo às necessidades do cliente)?” - Capacidade de obter o efeito que se deseja.
II. “O modo de execução está correto?" - Capacidade de obter o efeito que se deseja ou se espera, empregando os melhores recursos possíveis.
os conceitos em I e Il são conhecidos, respectivamente, como:
produtividade e efetividade
efetividade e produtividade
eficácia e eficiência
eficiência e eficácia