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Durante um estudo comparativo entre práticas de gestão de...
Durante um estudo comparativo entre práticas de gestão de infraestrutura, um Técnico observou que a ITIL V4 se ocupa em definir quatro dimensões essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Uma dessas dimensões é:
A
Informação e banco de dados.
B
Fluxos de valor e processos.
C
Oportunidade e demanda.
D
Princípios orientadores de valor.
E
Pessoas e parceiros.