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Sobre os níveis de maturidade definidos por CoBIT, os processos que se encontram no nível de maturidade “Otimizado” podem ser descritos como:
Existe uma realimentação do desempenho medido, gerando um ciclo de melhoria continua.
Os processos formalizados são medidos e controlados, gerando um ambiente de acompanhamento contínuo do desempenho.
Os processos são definidos, formalizados e padronizados na organização, os resultados gerados são conhecidos e as pessoas treinadas sempre que necessário.
Existem processos informalmente definidos, com resultados previsíveis, porém sem nenhuma padronização das atividades.
Existe um reconhecimento dos problemas e até dos processos, porém as atividades são executadas de acordo com o conhecimento das pessoas.