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No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços...
No ITIL v3, o banco de dados que armazena todos os serviços de TI que estejam em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é denominado
A
sistema de gerenciamento de conhecimento de serviço.
B
funil de serviço.
C
pacote de serviço.
D
catálogo de serviço.
E
banco de dados de gerenciamento de configuração.