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Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3...

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Q2488739
Tecnologia da Informação Governança de TI
Teclas de Atalhos
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Ano: 2022
Banca: Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências - FUNDATEC
Prova: FUNDATEC - AGERGS - Técnico Superior - Área Analista de Sistemas - 2022

Uma medida muito importante no contexto da ITIL V3, geralmente utilizada para justificar o investimento em serviços ou para identificar necessidades do negócio que dependem de gerenciamento de serviços, é a que consta na alternativa:

A

SLA

B

ROI

C

PKI

D

KPA

E

Curva Custo x Benefício

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