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Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com...

Conforme Laudon (2014), para gerenciar o relacionamento com os prestadores de serviços de terceirização, ou provedores de serviços de tecnologia, as empresas precisam de um contrato que inclua especificamente um:


A

RMP - Requirements Management Plan


B

SLA - Service Level Agreement


C

CCB - Change Control Board


D

VDS - Value Delivery System