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Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um...

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Q2582671
Tecnologia da Informação ITIL
Teclas de Atalhos
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Ano: 2022
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB - CESPE CEBRASPE
Prova: CESPE/CEBRASPE - APEX Brasil - Analista de Tecnologia da Informação e Comunicação - Área: Infraestrutura e Operações - 2022

Em ITIL v4, as atividades conjuntas realizadas por um provedor e um consumidor de serviços, para garantir a cocriação contínua de valor com base nas ofertas de serviços acordadas e disponíveis, correspondem à definição de

A

relacionamento de serviços.

B

gerenciamento de relacionamento de serviços.

C

consumo de serviços.

D

prestação de serviços.

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