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De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores...
De acordo com ITIL v4, ao comunicar claramente os fatores críticos de sucesso e as restrições que se aplicam a um serviço, o consumidor contribui para a
A
redução dos custos.
B
redução dos riscos.
C
definição de capacidade do fornecedor.
D
definição adequada dos custos.