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O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço...
Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir.
O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço, um modelo operacional que delineia as principais atividades necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e serviços.
C
Certo
E
Errado