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De acordo com a biblioteca ITIL, em cada uma das fases do...

De acordo com a biblioteca ITIL, em cada uma das fases do ciclo de vida de um serviço de TI, algumas perguntas devem ser realizadas e também respondidas, com a finalidade de acompanhar a vida do serviço.


A partir das informações apresentadas, é correto afirmar que perguntas como "Qual é o serviço necessário?" e "Por que ele é necessário?" estão relacionadas à fase de


A

aquisição.


B

utilização.


C

reativação.


D

requisição.


E

desativação.