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O COBIT 5 é um framework de boas práticas de governança e...
O COBIT 5 é um framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, que incorpora processos, conceitos e teorias amplamente aceitos. Nesse contexto, a camada de gerenciamento é definida por quatro domínios, sendo que um deles se refere à entrega dos serviços de TI necessários para atender aos planos táticos e estratégicos. Esse domínio inclui processos para gerenciar operações, requisições de serviços e incidentes, assim como o gerenciamento de problemas, continuidade, segurança e controle de processos de negócio. Esse domínio é denominado:
A
BAI (Build – Construir; Acquire – adquirir; Implement - implementar)
B
DSS (Deliver – Entregar; Service – Servir; Support - Suportar)
C
EDM (Evaluate – Avaliar; Direct – Direcionar; Monitor - Monitorar)
D
MEA (Monitor – Monitorar; Evaluate – Analisar; e Assess - Avaliar)