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Modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios existentes ou propostos, podendo prover uma perspectiva de ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento. Sobre a modelagem de processos, é correto afirmar que:
um mapa fornece a representação de um determinado estado do negócio e seus recursos; apresenta grande precisão sobre aquilo que está sendo modelado.
um modelo é uma visão abrangente dos principais componentes do processo e seus relacionamentos.
diagramas podem fornecer simulação manual ou automatizada do processo.
modelos são adequados para capturas rápidas de ideias, sendo simples de utilizar, no entanto, não permitem simulações manuais ou automatizadas.
diagramas são utilizados para retratar os principais elementos de um fluxo de processos, mas omitem detalhes de entendimento dos fluxos de trabalho.