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Na ITIL v4, as quatro dimensões especificadas são:...
Na ITIL v4, as quatro dimensões especificadas são: Informação e tecnologia; Organizações e pessoas;
A
Infraestrutura e suporte; Gestão de clientes.
B
Fluxos de valor e processos; Suporte técnico e serviços.
C
Infraestrutura e suporte; Atendimento a clientes.
D
Fluxos de valor e processos; Parceiros e fornecedores.
E
Suporte técnico e serviços; Parceiros e fornecedores.