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A experiência do usuário é o conjunto de percepções e...
A experiência do usuário é o conjunto de percepções e respostas das pessoas ao interagirem com um produto, sistema ou serviço, a partir de uma determinada interface. A experiência do usuário acontece em níveis cognitivos e emocionais, sendo que no nível visceral, apresenta a seguinte característica:
A
Nível menos imediato de processamento.
B
A reação do usuário ao interagir com o produto, sistema ou serviço, acontece de acordo com suas expectativas e modelos mentais definidos.
C
O usuário faz considerações conscientes e reflexões sobre experiências anteriores ao interagir com o produto, sistema ou serviço.
D
O usuário reage ao aspecto visual, auditivo ou tátil antes de interagir com o produto, sistema ou serviço.
E
Caso o usuário tenha tido uma experiência ruim no passado, por exemplo, provavelmente não irá desejar um produto similar.