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A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a...
Julgue os próximos itens, relativos a ITIL v4.
A prática de gerenciamento de problema visa reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da identificação de suas causas reais, como o gerenciamento de soluções de contorno e de erros conhecidos.
C
Certo
E
Errado