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O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de...
O Sistema ITIL é um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Ele está de acordo com a norma ISO/IEC 20000, primeira padronização da International Organization for Standardization (ISO) voltada exclusivamente para a gestão de TI. São princípios do ITIL, exceto.
A
Colaborar e promover a visibilidade.
B
Foco no resultado.
C
Pensar e trabalhar pensando no todo.
D
Otimizar e automatizar constantemente.
E
Avançar iterativamente com feedback.