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São categorias que agrupam as práticas do ITIL v4:
1. Práticas gerais de gerenciamento
2. Práticas de gerenciamento de pessoas
3. Práticas de gerenciamento de serviços
4. Práticas de gerenciamento técnico
5. Práticas de gerenciamento de processos
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 4.
B
São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.
D
São corretas apenas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.