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Quais são as categorias de eventos descritas no processo de...
Quais são as categorias de eventos descritas no processo de Gestão de Eventos da Operação de Serviço (Service Operation) da biblioteca ITIL V3?
A
Informativos, Alertas e Exceções.
B
Informativos, Planejados e Normais.
C
Planejados, Emergenciais e Exceções.
D
Programados, Não programados e Emergenciais.