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Os principais objetivos da operação de serviço são: o...
Acerca do ciclo de vida da biblioteca ITIL v3, julgue os itens de 71 a 75.
Os principais objetivos da operação de serviço são: o planejamento e o suporte da transição; o gerenciamento de mudança; a validação e o teste de serviço; e o gerenciamento do conhecimento.
C
Certo
E
Errado