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O ITIL 4 tem como princípios orientadores recomendações que orientam uma organização em todas as circunstâncias, independentemente de mudanças em seus objetivos, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura de gerenciamento. Qual das alternativas, a seguir, NÃO é um desses princípios?
Governança.
Começar onde está.
Foco no valor.
Otimizar e automatizar.
Colaborar e promover visibilidade.