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Considere as afirmativas relacionadas aos ciclos de vida do...
Considere as afirmativas relacionadas aos ciclos de vida do ITIL v3. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Estratégia de serviço tem como objetivo transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos estratégicos.
(__)Desenho de serviço tem como objetivo orientar sobre como alcançar a eficácia na entrega e no suporte dos serviços, para garantir o valor esperado pelo cliente e o atendimento dos objetivos estratégicos.
(__)Melhoria contínua de serviço tem como objetivo identificar resultados e orientar sobre a melhoria dos serviços unindo esforços com os ciclos de estratégias de desenho, transição e operação de serviços para criar ou manter o valor dos serviços.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
V - V - F.
B
V - F - V.
C
V - F - F.
D
F - F - V.
E
F - V - F.