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Os processos do ITIL (Information Technology Infrastructure...
Os processos do ITIL (Information Technology Infrastructure Library), na sua versão 3, são divididos por um conjunto de livros onde apresenta cinco fases, algumas delas são:
(1) Melhoria Contínua de Serviço.
(2) Design de Serviço.
(3) Estratégia de Serviço.
(4) Infraestrutura de Serviço.
Da relação apresentada:
A
existem somente o 1, 2 e 3
B
existem somente o 1, 2 e 4
C
existem somente o 2, 3 e 4
D
existem somente o 1, 3 e 4