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Assinale a alternativa que identifica o instrumento de...

Assinale a alternativa que identifica o instrumento de comunicação com os usuários e clientes dos serviços de TI da organização que consiste em uma descrição detalhada dos serviços em uma linguagem orientada ao cliente.


A

Catálogo de Serviços de TI.


B

Central de Serviços de TI.


C

Plano Diretor de TI.


D

Plano Estratégico de TI.


E

Portfólio de TI.