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Assinale a alternativa INCORRETA.
Avaliação Heurística é um método de engenharia de usabilidade para encontrar os erros de usabilidade em uma interface, para que sejam corrigidos em um processo de desenvolvimento iterativo.
Controle do usuário e liberdade é um exemplo de uma heurística de usabilidade
A terminologia e os elementos de interface devem ser baseados na linguagem do usuário, não do sistema. Isso corresponde à heurística Compatibilidade do sistema com o mundo real.
Ajuda e documentação não é um exemplo de uma heurística porque o ideal é que um software seja tão fácil de usar (intuitivo) que não necessite de ajuda ou documentação.