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De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de...
De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as atividades, controles e procedimentos necessários para alcançar os objetivos acordados é a de
A
fluxos e processos de valor.
B
informação e tecnologia.
C
organizações e pessoas.
D
parceiros e fornecedores.
E
riscos e incidentes.