Imagem de fundo

De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de...

De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as atividades, controles e procedimentos necessários para alcançar os objetivos acordados é a de


A

fluxos e processos de valor.


B

informação e tecnologia.


C

organizações e pessoas.


D

parceiros e fornecedores.


E

riscos e incidentes.