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O ITIL v4 define três categorias de práticas de...
O ITIL v4 define três categorias de práticas de gerenciamento, sendo certo que a prática denominada
A
gestão da arquitetura insere-se na categoria de práticas de gerenciamento técnico.
B
análise do negócio insere-se na categoria de práticas de gerenciamento gerais.
C
gerenciamento de incidente insere-se na categoria de práticas de gerenciamento técnico.
D
gerência de portfólio insere-se na categoria de práticas de gerenciamento gerais.
E
gerenciamento de problemas insere-se na categoria de práticas gerais de gerenciamento.