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Assinale a alternativa que indica o objetivo primário do...
Assinale a alternativa que indica o objetivo primário do gerenciamento de catálogo de serviços no contexto do ITIL 3.
A
Revisar regularmente os serviços com os clientes para identificar oportunidades de melhorias no fornecimento dos serviços.
B
Detalhar todos os serviços entregues ao cliente, com a relação das unidades e dos processos de negócio que usam os serviços de tecnologia da informação.
C
Assegurar que o catálogo de serviços seja produzido, mantido e que contenha informações precisas relacionadas a todos os serviços operacionais e também àqueles que estão para entrar em produção.
D
Mostrar números referentes aos níveis de serviços necessários e aos níveis de serviços medidos de fato.
E
Realizar o monitoramento contínuo da disponibilidade dos serviços ofertados.